Usługi telefonii VoIP dla firm
DARMOWY TEST
Oferujemy realizację połączeń telekomunikacyjnych w bardzo atrakcyjnych cenach, stawki za połączenia krajowe na numery stacjonarne w tej technologii wynoszą zaledwie 5 groszy netto za minutę rozmowy, a na telefony komórkowe jedynie 15 groszy netto. Rozliczanie kosztów połączeń w telefonii VoIP jest realizowane co do sekundy, to oznacza, że za połączenie stacjonarne trwające 30 sekund zapłacimy 30/60 x 5 groszy (netto), czyli jedynie 2,5 gr.
Tanie połączenia
![]()
![]()
![VoIP]()
![VoIP]()
![]()
![]()
Wszystkie rozmowy telefoniczne jakie są realizowane w ramach telefonii VoIP Debesis są całkowicie darmowe. Jeśli posiadasz w firmie kilka oddziałów i jesteś naszym klientem, to wszyscy Twoi pracownicy mogą rozmawiać między sobą całkowicie bezpłatnie, korzystając z telefonów internetowych.
Darmowe rozmowy wewnątrz firmy
W ramach telefonii internetowej VoIP dla firm umożliwiamy nagrywanie rozmów telefonicznych, zarówno przychodzących, wychodzących jak i wewnętrznych. Nagrane rozmowy są dostępne z poziomu wyszukiwarki w systemie telefonii VoIP jako pliki dźwiękowe. Nagrywane rozmowy są wykorzystywane do monitorowania jakości prowadzonych rozmów jako potwierdzenie zawartych umów na odległość, a także w procesach reklamacyjnych.
Nagrywanie rozmów
Debesis VoIP oferuje Polską oraz zagraniczną numerację telefoniczną. W ramach numeracji krajowej udostępniamy każdy z 49 numerów strefowych, a w ramach numeracji międzynarodowej numery z ponad 40 krajów. W przypadku Polski nie ma dla nas znaczenia w jakiej numeracji strefowej (dawny podział administracyjny) jest zarejestrowana Twoja firma, możesz dysponować numerem z każdego regionu Polski. Podobnie jest w przypadku numeracji zagranicznej, z wyjątkiem niektórych krajów np. Niemiec czy Węgier, gdzie trzeba podać adres firmy w danym kraju. Telefonia internetowa VoIP pozwala przydzielić większy zakres numeracyjny np. 100 numerów DDI z wskazanej polskiej strefy numeracyjnej.
Numeracja VoIP
Możesz także przenieść numer lub numery od swojego obecnego operatora do Debesis, procedura przenoszenia numerów jest nieskomplikowana i przeprowadzana przez pracowników Debesis. Wystarczy, że wypełnisz dokumenty dotyczące przenoszonej do Debesis numeracji w tym upoważnienie do reprezentacji Twojej firmy przed Twoim obecnym Operatorem Telekomunikacyjnym.
Przenoszenie numerów
Telefonia internetowa VoIP dla firm dostarcza funkcjonalność przekierowania połączeń umożliwia automatyczny transfer połączenia przychodzącego na wskazany numer wewnętrzny, pocztę głosową lub numer zewnętrzny (stacjonarny lub komórkowy). Przekierowanie połączenia może być realizowane według ustalonego schematu, może ono dotyczyć dowolnego numeru z numeracji Debesis.
Przekierowania
Umożliwia wybranie z drzewa zapowiedzi (IVR) odpowiedniej opcji w celu połączenia z wybranym rozmówcą czy działem w firmie. Pozwala on podzielić w usystematyzowany sposób połączenia przychodzące do określonych pracowników w firmie.
Zapowiedzi głosowe
W ramach opcji i funkcjonalności systemy IVR pozwalają identyfikować osobę dzwoniącą po jej numerze telefonu lub ustalonym identyfikatorze (PIN), który zostanie podany poprzez tonową klawiaturę telefonu. Funkcja ta może być powiązana z innymi, wewnętrznymi systemami klienta (CRM), które umożliwiają przedstawienie zgromadzonych w systemie informacji na temat klienta.
Identyfikowanie rozmówcy
To funkcja spełniająca dwie podstawowe funkcje, z jednej strony służy do informowania przez systemy IVR osoby dzwoniącej o kolejności oczekiwania na połączenie z pracownikiem lub odgrywająca muzykę w oczekiwaniu na połączenie. Druga funkcja kolejkowania rozmów służy do ustalenia zasad dystrybucji połączeń do poszczególnych pracowników. Możemy ustalić różne sposoby kierowania rozmów (strategie połączeń) na przykład połączenie jest kierowane do osoby, która odebrała najmniej połączeń lub do losowego pracownika.
Kolejkowanie rozmów
Raporty i bilingi on-line w telefonii VoIP dla firm pozwalają na bieżącą i szczegółową kontrolę połączeń przychodzących i wychodzących, dzięki czemu możemy analizować koszty oraz rodzaj połączeń, weryfikować połączenia nieodebrane, w tym czas oczekiwania na odebranie połączenia. Billing on-line pozwala także na planowanie liczby osób potrzebnych do odebrania założonej liczby połączeń w zależności od ich natężenia w ciągu poszczególnych dni oraz dzięki systemowi IVR identyfikację rozmówcy.
Bilingi on-line
System w ramach oferowanych usług zawiera także dostęp do wirtualnego faxu, czyli obsługi korespondencji faksowej przez Internet. Pozwala na wysyłanie i odbieranie wiadomości faksowej bez konieczności inwestycji w tradycyjny sprzęt biurowy (urządzenia faksowe) czy analogowe linie telefoniczne. Obsługa korespondencji faksowej rejestrowana jest w formie plików w formacie PDF lub TIFF. Umożliwia także przygotowanie korespondencji seryjnej, masowej wysyłki faksów. Koszt wysłania faksu zależy od długości połączenia (liczby wysłanych stron) oraz od stawki za połączenie, w przypadku telefonii internetowej Debesis będzie to koszt 4 groszy (netto) za minutę połączenia.
Wirtualny FAX
Usługa w telefonii VoIP dla firm, dzięki której osoby dzwoniące mają możliwość pozostawienia wiadomości w postaci nagrania, które może zostać wysłane (jako załącznik) na wskazany adres mailowy. Telefon internetowy VoIP z funkcją poczty głosowej jest szczególnie przydatny w przypadku kiedy żaden z pracowników nie może odebrać połączenia lub osoba dzwoni do firmy poza godzinami jej pracy.
Poczta głosowa
Usługa telekonferencji w systemach VoIP dla firm pozwala na zdalną i jednoczesną telefoniczną rozmowę wielu osób, przebywających w różnych miejscach. Użytkownicy telekonferencji mogą być identyfikowani po numerze telefonu lub indywidualnym kodzie PIN. W telekonferencji może brać udział wielu użytkowników a ich rozmowy mogą być rejestrowane (nagrywane).
Telekonferencje
Mając na celu zapewnienie wysokiej jakości oferowanych usług, gwarantujemy następujące SLA na Nasze usługi. Ruch telekomunikacyjny obsługiwany jest przez system VoIP na poziomie 99,98%.
Jakość usług
Jest to skuteczne uzupełnienie kontaktu telefonicznego, pozwala na wysłanie wiadomości tekstowej lub głosowej jako podsumowanie rozmowy telefonicznej czy przypomnienie w przypadku istotnych informacji, np. o zbliżającym się terminie płatności. Zarówno SMS jak i Voice Mailing są konfigurowalne z poziomu systemu VoIP dla firm.
SMS/Voice Mailing
Użytkownicy telefonii VoIP Debesis mają bezpłatny dostęp do Działu Wsparcia Technicznego (Help Desk). Kontakt lub zgłoszenia są realizowane telefonicznie pod numerem 22 699 99 00 lub mailowo pod adresem helpdesk@debesis.pl.pl.
Help Desk
